Doručenie a vrátenie

Ako prebieha objednávka

Máme to jednoduché a osobné. Objednávku odošlete cez stránku a my vás e-mailom alebo telefonicky kontaktujeme, aby sme potvrdili platbu a podrobnosti doručenia. Z karty vám online nič nestrhávame. Po potvrdení platby objednávku zabalíme v dielni a odovzdáme kuriérovi.

Dodacie lehoty a cena

• Doručujeme po celej Európskej únii do 5 až 9 pracovných dní od potvrdenia platby.
• Doprava je zadarmo pri objednávkach od 79 EUR.
• Pri menších objednávkach stojí doprava 6.90 EUR do ktorejkoľvek krajiny EÚ.
• Prémiové kusy vyrábané na objednávku (označené v popise produktu) si môžu vyžiadať pár dní navyše pri pracovnom stole; vždy vám to povieme ešte pred potvrdením.

Balenie

Zvonkohry cestujú tak, že každá trubica je zabalená samostatne a šnúry sú zviazané, aby sa nič nezamotalo. Keramické a sklenené kusy putujú v krabiciach s dvojitou stenou a papierovou výplňou. Čistý výplňový materiál používame opakovane, kde sa to dá.

Vrátenie do 30 dní

Žite so svojou zvonkohrou až 30 dní. Ak sa nehodí na vašu verandu, do vašej záhrady alebo vašim ušiam, napíšte nám a pošlite ju späť v pôvodnom stave. Plnú cenu produktu vám vrátime, len čo sa kus vráti do dielne. Spiatočnú dopravu platí zákazník — okrem prípadov, keď tovar prišiel poškodený alebo nezodpovedal popisu; vtedy všetko hradíme my.

Poškodené počas prepravy?

Stáva sa to zriedka, ale stáva sa. Odfoťte krabicu aj poškodenie, pošlite fotografie na info@zephyrtre.shop do 7 dní od doručenia a my vám pošleme náhradu alebo vrátime celú sumu. S kuriérom sa dohadovať nemusíte; to je naša práca.

Máte otázky?

Zavolajte nám na +421 940 552 617 alebo napíšte na info@zephyrtre.shop. Na oboch vám odpovie skutočný človek z dielne.